ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับเรา โปรดอ่านนโยบายการจัดส่งของเราด้านล่างสำหรับข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการดำเนินการคำสั่งซื้อ เวลาจัดส่ง และการจัดส่งระหว่างประเทศ

• เวลาจัดส่งเป็นเวลาโดยประมาณและเริ่มนับตั้งแต่วันที่จัดส่ง ไม่ใช่วันที่สั่งซื้อ และอาจใช้เวลานานกว่าวันที่คาดการณ์ไว้เนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง ขั้นตอนการศุลกากร หรือสาเหตุอื่น ๆ
• สถานที่จัดส่ง:

  Selangor Kuala Langat LOT 82, JALAN KLANG BANTING, BT 13 42600 JENJAROM, KUALA LANGAT, SELANGOR,(MY)

  374A Lê văn quới, phường Bình Hưng Hòa A,quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh,(VN)
  
  
  ซอยรังโพธิ์ บางบอนใต้ บางบอน กรุงเทพฯ 10150,(TH)

1. การดำเนินการคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อทั้งหมดจะดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงิน
คำสั่งซื้อที่ดำเนินการในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์จะดำเนินการในวันทำการถัดไป ในช่วงฤดูท่องเที่ยวหรือช่วงโปรโมชั่น ระยะเวลาดำเนินการอาจขยายออกไปเล็กน้อย
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมข้อมูลการติดตาม

3. เวลาจัดส่งโดยประมาณ
การจัดส่งระหว่างประเทศแบบมาตรฐาน:
เวลาจัดส่งโดยประมาณคือ 1-3 วันทำการหลังจากจัดส่ง
โปรดทราบว่าเวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้นและอาจแตกต่างกันไปเนื่องจาก:
ขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากร
วันหยุดนักขัตฤกษ์
สภาพอากาศ
ความล่าช้าของบริการจัดส่ง
เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากศุลกากรหรือปัญหาด้านโลจิสติกส์ที่ไม่คาดฝัน

4. ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
ค่าธรรมเนียมการจัดส่งจะคำนวณเมื่อชำระเงินตามมูลค่าคำสั่งซื้อและวิธีการจัดส่งที่เลือก
เราอาจเสนอโปรโมชั่นจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่มีคุณสมบัติ โปรดดูที่หน้าชำระเงินสำหรับค่าจัดส่งที่ถูกต้องที่สุด

5. การติดตามคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อที่จัดส่งทั้งหมดมีหมายเลขติดตาม
ลูกค้าจะได้รับรายละเอียดการติดตามทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว
โปรดรอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้ข้อมูลการติดตามอัปเดตในระบบของผู้จัดส่ง

6. อากรศุลกากรและภาษี
เนื่องจากเป็นการจัดส่งระหว่างประเทศ อากรศุลกากร ภาษีนำเข้า หรือค่าธรรมเนียมการจัดการเพิ่มเติมอาจถูกเรียกเก็บโดยหน่วยงานศุลกากรของมาเลเซีย
ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ หากมี จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
เราแนะนำให้ติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น

7. ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องและสมบูรณ์
เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือค่าจัดส่งเพิ่มเติมอันเนื่องมาจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ที่ให้ไว้เมื่อชำระเงิน

8. พัสดุสูญหายหรือเสียหาย
หากพัสดุของคุณมาถึงในสภาพเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่จัดส่ง (หรือวันที่คาดว่าจะจัดส่ง) พร้อมรูปถ่ายประกอบและรายละเอียดคำสั่งซื้อ
เราจะช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

9. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดติดต่อทีมสนับสนุนลูกค้าของเราผ่านทางเว็บไซต์ของเรา เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 15 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 15 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

ในการขอคืนสินค้า สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อด้วย

หากต้องการเริ่มการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ info@cokkicare.com. โปรดทราบว่าการคืนสินค้าจะต้องส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

601118598335 Selangor Kuala Langat LOT 82, JALAN KLANG BANTING, BT 13 42600 JENJAROM, KUALA LANGAT, SELANGOR,

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการยอมรับ เราจะส่งฉลากการจัดส่งคืนให้คุณ รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่จัดส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งกลับมาให้เราโดยไม่แจ้งขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอสำหรับคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ info@cokkicare.com.

 ความเสียหายและปัญหา 
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเมื่อได้รับ และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าผิดพลาด เพื่อที่เราจะสามารถประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้องได้

 ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ 
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) ผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเอง (เช่น คำสั่งพิเศษหรือสินค้าส่วนบุคคล) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม) เราไม่รับคืนสินค้าอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะของคุณ

น่าเสียดายที่เราไม่สามารถรับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญได้

การแลกเปลี่ยน 
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้สิ่งที่คุณต้องการคือการคืนสินค้าที่คุณมี และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการยอมรับ ให้ทำการซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก

ช่วงเวลาผ่อนผัน 14 วันของสหภาพยุโรป 
แม้ว่าจะมีข้อความข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อของคุณภายใน 14 วัน ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตามและโดยไม่ต้องให้เหตุผล ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน 
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบการคืนสินค้าของคุณ และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนเข้าบัญชีวิธีการชำระเงินเดิมของคุณโดยอัตโนมัติภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าอาจใช้เวลาสักครู่สำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและโพสต์การคืนเงิน
หากเกิน 15 วันทำการนับตั้งแต่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณ โปรดติดต่อเราที่ info@cokkicare.com.