ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้ากับเรา โปรดตรวจสอบนโยบายการจัดส่งสินค้าด้านล่างสำหรับข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการดำเนินการสั่งซื้อ ระยะเวลาการจัดส่ง และการจัดส่งระหว่างประเทศ

* ระยะเวลาการจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ โดยเริ่มนับจากวันที่จัดส่ง ไม่ใช่วันที่สั่งซื้อ และอาจใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้เนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง ขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากร หรือสาเหตุอื่นๆ

1. การประมวลผลคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการภายใน 1-3 วันทำการหลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน
คำสั่งซื้อที่ดำเนินการในวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์จะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป ในช่วงฤดูกาลที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมากหรือช่วงโปรโมชั่น ระยะเวลาในการดำเนินการอาจนานขึ้นเล็กน้อย
เมื่อสินค้าของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยันพร้อมข้อมูลการติดตาม

3. เวลาจัดส่งโดยประมาณ
การจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศแบบมาตรฐาน:
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณคือ 1-3 วันทำการหลังจากจัดส่งสินค้า
โปรดทราบว่าเวลาจัดส่งที่ระบุเป็นเพียงการประมาณการเท่านั้น และอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจาก:
ขั้นตอนการผ่านพิธีการศุลกากร
วันหยุดราชการ
สภาพอากาศ
ความล่าช้าของบริการจัดส่งพัสดุ
เราไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากศุลกากรหรือปัญหาด้านโลจิสติกส์ที่คาดไม่ถึง

4. ค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่งจะคำนวณในขั้นตอนชำระเงิน โดยขึ้นอยู่กับมูลค่าการสั่งซื้อและวิธีการจัดส่งที่เลือก
เราอาจเสนอโปรโมชั่นจัดส่งฟรีสำหรับคำสั่งซื้อที่ตรงตามเงื่อนไข โปรดตรวจสอบค่าจัดส่งที่ถูกต้องที่สุดในหน้าชำระเงิน

5. การติดตามคำสั่งซื้อ
สินค้าทุกชิ้นที่จัดส่งจะมีหมายเลขติดตามพัสดุให้
ลูกค้าจะได้รับรายละเอียดการติดตามสินค้าทางอีเมลเมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้ว
โปรดรอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อให้ข้อมูลการติดตามอัปเดตในระบบของบริษัทขนส่ง

6. ภาษีศุลกากรและภาษีอื่นๆ
เนื่องจากเป็นการขนส่งระหว่างประเทศ อาจมีการเรียกเก็บภาษีศุลกากร ภาษีนำเข้า หรือค่าธรรมเนียมการจัดการเพิ่มเติมจากหน่วยงานศุลกากรของมาเลเซีย
ค่าใช้จ่ายเหล่านี้ (ถ้ามี) เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า
เราแนะนำให้คุณติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมที่อาจเกิดขึ้น

7. ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการให้ข้อมูลการจัดส่งที่ถูกต้องและครบถ้วน
เราไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือค่าจัดส่งเพิ่มเติมที่เกิดจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนที่ระบุไว้ในขั้นตอนการชำระเงิน

8. พัสดุสูญหายหรือเสียหาย
หากพัสดุของคุณได้รับความเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง โปรดติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (หรือวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า) พร้อมแนบรูปถ่ายและรายละเอียดการสั่งซื้อมาด้วย
เราจะช่วยเหลือคุณในการแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

9. ติดต่อเรา
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่ง โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราผ่านทางเว็บไซต์ เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 15 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 15 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าของคุณจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่เคยสวมใส่หรือใช้งานมาก่อน มีป้ายราคาติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

หากต้องการเริ่มกระบวนการส่งคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ info@cokkicare.com โปรดทราบว่าสินค้าที่ต้องการส่งคืนจะต้องส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

601118598335 Selangor Kuala Langat LOT 82, JALAN KLANG BANTING, BT 13 42600 JENJAROM, KUALA LANGAT, SELANGOR,

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่งฉลากสำหรับการจัดส่งสินค้าคืนให้คุณ พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งคืนมาโดยไม่ได้แจ้งขอคืนสินค้าล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้า ที่ info@cokkicare.com

 ความเสียหายและปัญหา 
โปรดตรวจสอบสินค้าที่ได้รับทันที และติดต่อเราทันทีหากสินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด เพื่อที่เราจะได้ประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง

 ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ 
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่ออกแบบเฉพาะบุคคล) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้ เราไม่รับคืนสินค้าที่เป็นอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าของคุณ

ขออภัย เราไม่รับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญ

การแลกเปลี่ยน 
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้สิ่งที่ต้องการคือ การส่งคืนสินค้าชิ้นเดิม และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ทำการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาผ่อนปรน 14 วันของสหภาพยุโรป 
อย่างไรก็ตาม หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนสินค้าภายใน 14 วัน โดยไม่จำเป็นต้องมีเหตุผลใดๆ สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่ได้รับ ไม่ผ่านการใช้งาน มีป้ายราคาติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน 
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว และจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดทราบว่าอาจต้องใช้เวลาสักระยะหนึ่งสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและบันทึกการคืนเงินด้วย
หากเกิน 15 วันทำการนับตั้งแต่ที่เราอนุมัติการคืนสินค้าของคุณแล้ว โปรดติดต่อเรา ที่ info@cokkicare.com